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Ich kann mich nicht einloggen. Was muss ich tun?

Du kannst direkt über unsere App ein neues Passwort deiner Wahl generieren. 


Tipp: Über das "Auge"-Symbol im Eingabefeld für das Passwort kannst du unkompliziert überprüfen, ob alle Zeichen korrekt eingegeben sind.


Sollte es dennoch nicht mit dem Passwort funktionieren, gehe bitte wie folgt vor: 

  • Öffne deine Oviva Direkt App

  • Wähle “Anmelden”

  • Tippe im nächsten Fenster auf “Passwort vergessen?”

  • Folge den Anweisungen. Nach Eingabe deiner E-Mail-Adresse bekommst du einen Link per E-Mail zugeschickt, über den du ein neues Passwort vergeben kannst.

  • Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, kannst du dich mit dem neuen Passwort einloggen. 


Bitte beachte: Gebe deine E-Mailadresse exakt so ein, wie du diese auch bei der Registrierung bei uns angegeben hast. Solltest du keine E-Mail oder eine Fehlermeldung erhalten, prüfe bitte ob du dich vielleicht mit einer anderen E-Mail bei uns registriert hast.